Condiciones generales

Identificación y Titularidad

A continuación se exponen los datos identificativos del titular.

 

  • Titular: Almudena Inmaculada Templado Mira.
  • NIF: 05202764A
  • Domicilio: C/ Agustín Lara, 11, 6A, Murcia – España.
  • Correo electrónico: [email protected]
  • Teléfono de contacto: +34633569782
  • Sitio Web: https://www.sibariashop.com

Condiciones generales de uso y contratación

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación (en adelante, «las Condiciones Generales”) rigen, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, el acceso y la utilización del sitio web https://www.sibariashop.com, así como la contratación de productos y/o servicios a través del mismo.

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el usuario manifiesta:

  • Que ha leído, entiende y comprende lo expuesto en las mismas.
  • Que es mayor de dieciocho (18) años. En caso de productos que puedan ser legalmente adquiridos por menores de edad, tanto el registro como usuario como la compra de los mismos deben realizarla, por tanto, sus padres o tutores.
  • Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

El usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales cuando vaya a adquirir un producto o servicio, ya que el titular del portal se reserva la facultad de realizar cualquier modificación o actualización de las mismas, de sus productos y servicios y de los elementos que integran el diseño y configuración del portal.

La modificación de estas Condiciones Generales no afectará a los bienes o promociones que hubieran sido adquiridos previamente a dicha modificación.

 

Normas de utilización del portal web

El usuario se obliga a utilizar el Portal y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, el orden público y en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del portal y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.

A título nominativo, y en nunca limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

– No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.

– No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.

– No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.

-No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, «correo basura», «cartas en cadena», «estructuras piramidales», o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.

– No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.

– No suplantar a otros usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del portal.

– No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Portal o a terceros.

– No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

El Usuario se obliga a eximir a el Titular de cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que le sea impuesta soportar como consecuencia del incumplimiento por su parte de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, el Titular el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

Es posible que el Titular facilite al usuario a través de sus comunicaciones, como por ejemplo newsletters, un enlace que le permita acceder directamente a su cuenta personal a través de una dirección única y privada, de forma que no necesite introducir sus claves de acceso al Portal. Por ello el usuario deberá tratar las comunicaciones de forma confidencial y abstenerse de reenviarlas a terceros, a fin de evitar accesos no autorizados a la información privada de su cuenta.

 

Exclusión de Responsabilidad

El acceso del usuario al portal web no implica para el Titular la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino, correspondiendo al usuario disponer de herramientas adecuadas para la detección, bloqueo y desinfección de virus y otros programas informáticos dañinos.

En consonancia con lo anterior, el Titular tampoco se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos de los usuarios o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en el portal.

El Titular no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo a causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del portal antes o durante la prestación del mismo.

 

Registro del Usuario

Para la adquisición de los productos ofrecidos por el Titular, el cliente estará obligado a registrarse como usuario del portal sibariashop.com. Para hacerlo debe indicar su nombre completo, una dirección de correo electrónico y una contraseña. Asimismo se exigirá que el Usuario acepte las presentes Condiciones Generales, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Una vez completado el registro, se enviará un mensaje a la cuenta de correo designada con un enlace que el Usuario deberá seguir para confirmar que dispone de acceso a la misma.

Una vez que el usuario está registrado correctamente en la web podrá en todo momento acceder a “Mi Cuenta”. A través de “Mi Cuenta” el usuario puede modificar sus datos personales y los datos relacionados con el envío y facturación de pedidos, así como comprobar el estado de sus pedidos.

 

Selección y precio de los productos

Todo usuario registrado podrá contratar a través del portal la compra de los productos ofertados en el mismo, añadiendo a un carrito virtual los que desee adquirir.

Para añadir productos a la cesta de la compra, desde la página de descripción del producto el usuario debe seleccionar la opción “Añadir al carrito”.

En todo momento el usuario puede acceder y modificar el contenido del carrito con anterioridad a efectuar la compra. El valor mínimo del carrito de la compra para poder tramitar el pedido será de 50 Euros (€).

Todos los precios indicados se expresan en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.), que se incluye a título informativo junto al precio total.

 

Cupones de descuento

El Titular realizará, en las ocasiones que considere, promociones al público en general o descuentos directos a clientes preferenciales, enviados a través de comunicaciones a los mismos. Dichas promociones pueden materializarse en vales de descuento que tendrán un código asignado al mismo, el cual podrá introducirse en la casilla habilitada al efecto en el carrito de compra, no siendo acumulables.

Si el cupón es válido, el precio final cambiará incluyendo el descuento aplicado. En caso de no serlo, aparecerá un mensaje indicándolo al usuario.

 

Gastos de envío

El Titular vende sus productos a toda España (excluyendo Islas Canarias, Ceuta y Melilla), y los medios de embalaje y envío aseguran una rápida, cómoda y segura recepción de sus productos.

El tiempo normal de entrega de los pedidos desde la recepción del mismo es de 24-72 horas, dependiendo del lugar de entrega. Debido a las posibles restricciones por la situación actual con respecto al COVID 19, es posible que el plazo de entrega indicado anteriormente sea mayor en momentos excepcionales, siendo estos motivos ajenos a nuestra empresa.

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, salvo en compras superiores a 100 euros si no se incluye ningún producto que requiera envío refrigerado, y de 125 euros en el caso que sí lo requiera (precio excluyendo cualquier código de descuento).

 

Forma de pago

La pasarela para la compra de productos de el Titular admite las siguientes formas de pago:

– Pago por Paypal, que es la preferente y recomendada por el Titular por la facilidad de pago y las garantías para el usuario.                             

– Pago mediante tarjeta de débito o crédito (VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS) a través de un TPV virtual. Para utilizar la tarjeta de crédito a través de un TPV virtual, el comprador debe rellenar un formulario indicando el nombre del propietario de la tarjeta, tipo de tarjeta, fecha de caducidad de la tarjeta y código de seguridad.

El Titular no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

En el caso de que el cliente solicite factura, el Titular se la hará llegar en formato PDF mediante correo electrónico.

 

Confirmación del pedido

Una vez finalizado el proceso de compra, el usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico designada en el formulario de registro, una comunicación especificando las características del producto, precio, fecha de compra, número de pedido, fecha estimada de entrega y modo de envío.

 

Recepción. Cambio o devolución

Es importante revisar bien los embalajes en el momento de la recepción del pedido. Si se detectara humedad u/y otros indicios de haberse producido alguna rotura, no acepte el envío y póngase en contacto con atención al cliente en el email [email protected] o por teléfono, dejando registrada la incidencia en el albarán de recepción.

En caso de error en los productos enviados o defecto en los mismos, el cliente tendrá derecho a cambio o devolución. En caso de cambio el Titular se hará cargo de las gestiones y costes del mismo. Si el cliente optara por la devolución, les será reembolsado el total abonado incluyendo los gastos de envío.

 

Derecho de desistimiento

El comprador dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales tras la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar razones o tener sanción alguna.

Para ello comprador deberá manifestar su intención de desistir dentro del plazo indicado y deberá proceder a la devolución del producto. Podrá hacerlo remitiendo un correo electrónico a la dirección [email protected] incluyendo su nombre, dirección y el número de pedido, así como telefónicamente.

El Titular reembolsará el total abonado por el Usuario salvo los gastos de envío. Asimismo el coste de la devolución del producto será a cargo del Usuario. Una vez recibidos los productos sobre los que recae el desistimiento y verificado su correcto estado, el Titular devolverá las sumas abonadas en un plazo máximo de 10 días naturales a través del mismo medio de pago empleado por el usuario.

No se podrá ejercer el derecho de desistimiento sobre las botellas que hayan sido abiertas, debido al rápido deterioro del contenido, pues conforme al artículo 103.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la misma no es aplicable al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Hoja de reclamaciones

Si desea poner una reclamación, se puede descargar los impresos de la siguiente URL oficial de la Comunidad de Murcia:

https://www.carm.es/web/pagina?IDCONTENIDO=21054&IDTIPO=11&RASTRO=c1055$m8822

Legislación y jurisdicción competente

Usted tiene derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo, acorde al Reglamento N°524/2013 de la UE, y accesible a través de la dirección https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. El Titular y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del usuario.

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